Vizyon Misyon

Hızla gelişen Kazakistan finans sektöründeki rolünü ileriye taşıyarak yabancı sermayeli bankalar arasında ilk üç Banka içinde yer almak.

Müşteri odaklı bir iş modeli ve sürdürülebilir karlılık ile faaliyet göstererek büyümek, müşterilerin ve çalışanların ilk tercihi olmak.

Güven: Bankacılık bilgisi ve kurumsal değerlere olan bağlılığı ile tüm iş ortakları ile güvene dayalı ilişkiler kurar. Müşterilerinin sorunlarını sahiplenir, çözüme ulaştırır ve sonuçlarını takip eder.

Adil Olmak: İç ve dış müşterilere ayrım yapmaksızın toplumsal ve kurumsal sorumluluklarının bilincinde olarak tutarlı davranır.

Dürüstlük: Faaliyetlerini yerine getirirken müşterileri, çalışanları, hissedarları, grup şirketleri ve diğer banka, kurum ve kuruluşlar ve düzenleyici yerel kurumlar ile olan ilişkilerinde dürüstlük ilkesine bağlı kalır.

Tarafsızlık: İnsana saygı ilkesinden hareketle, gerek çalışanları gerekse müşterileri arasında ayrım gözetmez, önyargılı davranışlardan kaçınır. Müşterilerine hizmet sunarken ulus, din, finansal ve toplumsal statü cinsiyet gibi farklılıklar gözetmez.

Toplumsal Yararın Gözetilmesi: Tüm faaliyetlerinde karlılık yanında, toplumsal yarar gözeterek, çevreye saygı göstererek, sosyal ve kültürel etkinliklere destek sağlamaya özen gösterir.

Haksız Rekabetten Kaçınma: Rekabeti, bankacılık sektöründeki tüm bankalar arasında özgürce ekonomik kararlar verilebilmesini sağlayan, mevzuata uygun bir yarış olarak kabul eder. Bu nedenle, serbest piyasa ekonomisi içerisinde sürdürdüğü faaliyetinde haksız rekabet oluşturan beyan ve davranışlardan kaçınır.

İlan ve Reklamlarda Saygınlık: Gerek kendi mali yapısı, gerekse bankacılık ürün ve hizmetlerinin tanıtım ve pazarlamasına ilişkin duyuru, ilan ve reklamlarında, yasal düzenlemelere ve genel ahlaka uygun, dürüst ve gerçekçi davranır, bankacılık mesleğinin saygınlığına zarar verebilecek her türlü hareketten kaçınır. Duyuru, ilan ve reklamlarında diğer bankaları ya da diğer bankaların ürün ve hizmetlerini kötüleyen nitelikteki ifade ya da ibarelere yer vermez.

Müşteri Sırrına Riayet: Bilgi ve belge istemeye kanunen açıkça yetkili kişi ve merciler dışında müşterilere ilişkin her türlü bilgi ve belgeleri gizli tutar ve özenle saklar.