Sıkça Sorulan Sorular

İnternet Şubesi’ne nasıl başvurabilirim?

İnternet Şubesi’ne Şubemizden başvurabilirsiniz. Başvuru tamamlandıktan sonra şubemizden müşteri numaranız ve parola zarfınız teslim edilecektir

İnternet Şubesine hangi adreslerden ulaşabilirim?

www.kzibank.kz ve  ibank.kzibank.kz adreslerinden ulaşabilirsiniz.

İnternet Şubesinden hangi işlemleri yapabilirim?

  • Hesap Bakiyesi Görüntüleme
  • Hesap Hareketi İzleme
  • Döviz Alım/Satım İşlemleri
  • Havale
  • Uluslararası Para Transferi
  • Bankaya Mesaj Gönderme
  • Dekont Basma

İnternet Şubesi işlem limitleri nelerdir?


Limitleri

Para

Standart
Limitleri

Maximum
Limitleri

Standart
Limitleri

Maximum
Limitleri

 

 

Bireysel Girişimci

Tüzel Kişi

Havale

KZT

1 500 000

3 000 000

7 500 000

22 500 000

USD

10 000

20 000

50 000

150 000

EURO

7 500

15 000

37 500

112 500

RUB

300 000

600 000

1 500 000

4 500 000

 

GBP

6 000

12 000

30 000

90 000

Uluslararası transfer için başvuru

KZT

1 500 000

3 000 000

7 500 000

22 500 000

USD

10 000

20 000

50 000

150 000

EURO

7 500

15 000

37 500

112 500

RUB

300 000

600 000

1 500 000

4 500 000

 

GBP

6 000

12 000

30 000

90 000

Döviz konversiyonu

KZT

1 500 000

3 000 000

7 500 000

22 500 000

USD

10 000

20 000

50 000

150 000

EURO

7 500

15 000

37 500

112 500

RUB

300 000

600 000

1 500 000

4 500 000

 

GBP

6 000

12 000

30 000

90 000

İnternet Şubesi işlem saatleri nelerdir?


Döviz Alış / Satış :

09:00 – 17:00

Havale :

09:00 – 17:00

SWIFT :

09:00 – 17:00

İşlem limitlerimi nasıl değiştirebilirim?

Bireysel İnternet Şubesindeki İşlem Limitleri Banka tarafından belirlenmiş standart limitlerdir.

Kurumsal İnternet Şubesi limitleri ana kullanıcı tarafından her bir kullanıcı için standart limitlere kadar İnternet Şubesi’nden değiştirilebilir.

Standart limitler üzerinde işlem limiti talei edilmesi durumunda lütfen Şubelerimize veya Çağrı Merkezine başvurunuz.

İnternet Şubesinden yaptığım işlemler için bir ücret öder miyim?

Kurumsal İnternet Bankacılığı 


İŞLEM TÜRÜ

TARİFE

I. Transfer işlemleri  kzt bazında

Tüzel Kişi

Bireysel Girişimci

1.1. Banka içi transferler

 

  • bir müşteriye ait hesaplar arası

0 KZT

  • diğer müşterilerin hesabına

100 KZT

1.2. Banka dışı transferler

 

9.00 – 13.00

 

0,10% min 100 KZT max 500 KZT

13.01 – 15.00

15.01 – 16.00

Bankanın teknik imkan ve yeteneklerine göre

  • 16.01  sonra

1.3. Acil havale (GROSS)

 tarife + 500 KZT

II. Transfer işlemleri  DÖVIZ bazında

 

2.1. Banka içi transferler

0 KZT

2.2. Banka dışı transferler

 

2.2.1. Muhabir bankalar komisyonu alıcı tarafından ödenecekse (BEN)

0,30% min 40 USD max 400 USD

2.2.2. Muhabir bankalar komisyonu gönderici tarafindan ödenecekse (OUR)

2.2.1. maddede belirtilen tarifeye ek olarak ve meblağa bağlı olmadan

  • USD havaleleri

30 USD

  • EUR havaleleri

32 EUR

  • RUB havaleleri
  • Sberbank of Russia (Moskow, RF) aracılığı ile
  • JSC Kazkommertsbank aracılığı ile

 

25 RUB
50 USD

  • GBP havaleleri

10 GBP

iii. KAMBİYO işlemleri

 

3.1. Döviz konversiyonu

İşlem yapıldığı tarihteki banka cari kuruna uygun olarak

IV. İnternet bankACILIĞI hizmeti

 

4.1. Token kaydı ve alınması. KDV Dahildir.

10 000 KZT

4.2. Her bir İnternet Bankacılığı kullanıcısı için, tek seferlik anahtar SMS bilgisinin iletilmesine yönelik olarak, kullanıcının cep telefon numarasının kaydı. KDV Dahildir.

2000 KZT

4.3.  Aylık abonelik ücreti.  KDV Dahildir.

3 100 KZT

4.4. Uzman çağırılması. KDV Dahildir.

3 500 KZT


Bireysel İnternet Bankacılığı


İŞLEM TÜRÜ

TARİFE

I. Transfer işlemleri  kzt bazında

 

1.1. Banka içi transferler

0 KZT

1.2. Banka dışı transferler

 

                             9.00 – 13.00

 

%0,15 min 150 KZT max 1000 KZT

                            13.01 – 15.00

                            15.01 – 16.00

     Bankanın teknik imkan ve yeteneklerine göre

  • 16.01  sonra

1.3. Acil havale (GROSS)

tarife + 500 KZT

II. Transfer işlemleri  DÖVIZ bazında

 

2.1. Banka içi transferler

0 KZT

2.2. Banka dışı transferler

 

2.2.1. Muhabir bankalar komisyonu alıcı tarafindan ödenecekse (ВEN)

%0,40 min 20 USD

2.2.2. Muhabir bankalar komisyonu gönderici tarafindan ödenecekse  (OUR)

2.2.1. maddede belirtilen tarifeye ek olarak  ve meblağa bağlı olmadan

  • USD havaleleri

30 USD

  • EUR havaleleri

32 EUR

  • GBP havaleleri

10 GBP

III. KAMBİYO işlemleri

 

3.1. Döviz konversiyonu

İşlem yapıldığı tarihteki banka cari kuruna uygun olarak

IV. İnternet bankACILIĞI hizmeti

 

4.1. Token kaydı ve alınması. KDV Dahildir.

0 KZT

4.2. Her bir İnternet Bankacılığı kullanıcısı için, tek seferlik anahtar SMS bilgisinin iletilmesine yönelik olarak, kullanıcının cep telefon numarasının kaydı. KDV Dahildir.

0 KZT

4.3.  Aylık abonelik ücreti.  KDV Dahildir.

0 KZT

4.4. Uzman çağırılması. KDV Dahildir.

0 KZT

İnternet Şubesi parola/şifremi unuttum veya bloke oldu, ne yapabilirim?

Müşteri İletişim Merkezimizi aramanız gerekmektedir.

İnternet Şubesinden yanlış ödediğim fatura veya vergiyi, hatalı göndermiş olduğum havale ya da EFT’yi iptal edebilir miyim?

İnternet Şube aracılığıyla gerçekleşen işlemler gerçek zamanlı (çevrimiçi) işlemlerdir ve iptali mümkün olmamaktadır.

Bankanızdan EFT yaptım, hesabımdan düştü ancak karşı bankaya ulaşmadı.

Telefon Bankacılığından, İnternet Şubeden ya da hesabınızın bağlı bulunduğu şubeden EFT sorgu numarasını alarak karşı bankadan EFT’nizi sorgulatabilirsiniz.

SMS doğrulaması nedir?

SMS Doğrulama uygulaması, müşterilerimizin internet üzerinden yaptıkları işlemler sırasında, işlemlerinin güvenliğini arttırmak amacıyla alınmış bir güvenlik önlemidir.

SMS tanımlama işlemini yaptıktan sonra, belirlenen limitler üzerinde yapılan işlemlerde tek seferlik kullanım olanağı sağlayan bir şifre üretilerek, kayıtlı cep telefonunuza mesaj olarak gönderilmektedir.

Cep telefonu bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Cep telefonu numaramı değiştirdiğimde/SIM kartım değiştiğinde ne yapmalıyım?

Bireysel Müşterilerimiz ve Kurumsal İnternet Şubesi ana kullanıcı  cep telefonu bilgilerini, kendi güvenlikleri için sadece şubelerimizden tanımlatabilmekte veya güncelletebilmektedir.

Cep telefonu numaranız ya da SIM kartınız değiştiğinde en kısa sürede şubenize uğrayarak cep telefonu numaranızı güncelletmeniz gerekecektir.

Kurumsal İnternet Şubesinde ana kullanıcı ve alt kullanıcı ne demektir?

Ana kullanıcı, kullanıcı oluşturma, kullanıcılara parola atama, kullanıcı iptal etme, hesap tanımlama, tanımlı hesap izleme ve kendi güvenlik bilgilerini (kullanıcı adı, şifre, parola) değiştirme işlemlerini internet şubeden yapabilirken; alt kullanıcılar yalnızca kendi güvenlik bilgilerini değiştirme ve ana kullanıcı tarafından belirlenen limit ve yetkiler çerçevesinde izleme işlemlerini yapabilmektedir.

Değerli Müşterilerimiz,  Tüzel kişi müşterilerimize daha iyi, kaliteli ve hızlı hizmet verebilmek için Bankamızda barkod havale sistemi kullanılmaya başlanacaktır.  Lütfen, KZT para transferlerinizde hazırlamış olduğunuz havale formlarının çıktısını yeni sistemden alın.  Aşağıda, gerekli olan programı ve programın kurulumuyla ilgili dökümanı bulabilirsiniz: