İnternet Şubesi’ne nasıl başvurabilirim?
İnternet Şubesine hangi adreslerden ulaşabilirim?
İnternet Şubesinden hangi işlemleri yapabilirim?
İnternet Şubesinden yaptığım işlemler için bir ücret öder miyim?
İnternet Şubesi parola/şifremi unuttum veya bloke oldu, ne yapabilirim?
Müşteri İletişim Merkezimizi aramanız gerekmektedir.
İnternet Şubesinden yanlış ödediğim fatura veya vergiyi, hatalı göndermiş olduğum havale ya da EFT’yi iptal edebilir miyim?
İnternet Şube aracılığıyla gerçekleşen işlemler gerçek zamanlı (çevrimiçi) işlemlerdir ve iptali mümkün olmamaktadır.
Bankanızdan EFT yaptım, hesabımdan düştü ancak karşı bankaya ulaşmadı.
Telefon Bankacılığından, İnternet Şubeden ya da hesabınızın bağlı bulunduğu şubeden EFT sorgu numarasını alarak karşı bankadan EFT’nizi sorgulatabilirsiniz.
SMS doğrulaması nedir?
SMS Doğrulama uygulaması, müşterilerimizin internet üzerinden yaptıkları işlemler sırasında, işlemlerinin güvenliğini arttırmak amacıyla alınmış bir güvenlik önlemidir.
SMS tanımlama işlemini yaptıktan sonra, belirlenen limitler üzerinde yapılan işlemlerde tek seferlik kullanım olanağı sağlayan bir şifre üretilerek, kayıtlı cep telefonunuza mesaj olarak gönderilmektedir.
Cep telefonu bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Cep telefonu numaramı değiştirdiğimde/SIM kartım değiştiğinde ne yapmalıyım?
Bireysel Müşterilerimiz ve Kurumsal İnternet Şubesi ana kullanıcı cep telefonu bilgilerini, kendi güvenlikleri için sadece şubelerimizden tanımlatabilmekte veya güncelletebilmektedir.
Cep telefonu numaranız ya da SIM kartınız değiştiğinde en kısa sürede şubenize uğrayarak cep telefonu numaranızı güncelletmeniz gerekecektir.